Filiale du Groupe VITAMINE T, Médiapole accompagne les usagers et contribue à la tranquillité des voyageurs ainsi qu’au sentiment général de sécurité. Fort de son expertise de médiation dans le réseau de transports en commun dans la métropole lilloise depuis 2002, Médiapole Ile-de-France déploie depuis 2016, pour la SNCF, ses professionnels de la médiation sur plusieurs lignes du réseau Francilien et dans les gares desservies par ces lignes.